Estatísticas comprovam que 80% dos visitantes de feiras formam sua opinião sobre uma empresa baseada nas atitudes de seus funcionários no estande.
Aberta a temporada de feiras e eventos de negócios para os diversos seguimentos, o portal Gestor Atual traz dicas e conceitos básicos para se fazer uma análise da apresentação e atitude quando estamos expondo.
Compartilhe estas sugestões com a equipe de seu estande e use-as como um guia para passar a melhor impressão possível de sua empresa.
Não fique sentado
Seja acessível, esteja sempre atento e preparado para receber qualquer prospect. Faça uma escala de horários para sua equipe, de modo que todos possuam intervalos ocasionais fora do estande.
Não deixe o estande vazio
Se estiver sozinho e precisar muito sair do estande, deixe um recado em local visível dizendo o exato horário em que retornará.
Não converse excessivamente com seus colegas
Um prospect provavelmente não irá interromper sua conversa para pedir informações. Não converse com seus colegas de estande enquanto prospects estiverem por perto.
Não coma ou beba no estande
Copos de refrigerante e pratos de comida no balcão do estande são deselegantes e nada profissional. Mastigar comida, mascar chiclete ou beber dentro do estande é ainda pior. Saia do estande por alguns minutos quando precisar comer um lanche, e esconda as bebidas de seus clientes caso não vá serví-los.
Não fique falando no celular
Celular é uma necessidade profissional, mas ficar falando nele dentro do estande desanima qualquer cliente. Saia do estande para fazer ou receber ligações.
Não critique a concorrência
Abstenha-se de fazer comentários negativos sobre outras empresas do evento. Sempre venda seu produto ou serviço pelo seu mérito próprio. Hoje em dia, consumidores mais experientes ofendem-se com comentários negativos sobre a concorrência, e querem que você venda a eles os seus benefícios.
Não fale negativamente da feira
Quando uma feira não está indo tão bem, procuramos alguém para culpar. Comentários negativos e atitudes mal-humoradas são sempre improdutivos. Avalie os possíveis motivos de seu produto/serviço não estar vendendo, e então faça as mudanças possíveis. Assuma parte da responsabilidade por seu próprio sucesso.
Não “alugue” o seu vizinho
Compartilhar ideias e conhecer novas pessoas fazem parte do prazer de expor, mas a prioridade principal é vender o seu negócio. Lembre-se de não ficar conversando com o estande vizinho quando um cliente estiver por perto.
Apronte-se cedo
Dedique bastante tempo à preparação de seu estande para receber o público. Cheque o estoque e as apresentações de seu estande. Chegar cedo tambem te dá a oportunidade de conferir todos outros estandes antes da feira abrir. Se você contratou a equipe de montagem, encontre-os no estande antes que comecem o serviço. Confirmar que eles têm as instruções claras para erguer e posicionar todos os elementos do estande irá prevenir erros que podem gerar custos.
Vista-se à caráter
Sua aparência possui um impacto na percepção dos visitantes sobre você e sua empresa. Vista-se para acentuar o tema de seu estande. Vista-se para destacar-se perante o público. Vista o que você vende.
Use sapatos confortáveis
Evite horas de dores nas costas e nos pés. Use calçados rasteiros.
Faça um balanço toda noite
Evite o desespero de ter itens importantes esgotados. No final de cada dia, faça uma lista de produtos, folhetos e materiais que você precisará para reabastecer seu estoque pro próximo dia. Nunca fique sem cartões de visita e outros materiais importantes.
Treine sua equipe
Estabeleça metas para sua equipe de vendas. Prepare-os para coletar contatos e fechar negócios. Treine-os com conhecimento avançado sobre os produtos, informações atualizadas de preços e inteligência competitiva. Disponibilize a eles as ferramentas de que precisam para obterem sucesso.
Mantenha o estande bonito
Durante o dia, na medida do possível, esvazie o lixo, ajeite seu estoque, limpe os balcões e carpete. Mantenha excesso de estoque, caixas, bolsas e malas fora de vista.
Sorria muito
Receba todos com cordialidade. Faça contato visual e seja acessível. Divirta-se enquanto você estiver ali.
Referência
Baseado no texto de
Susan Ratliff Susan@SusanRatliff.com
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